Het schrijven van een C.V.

Dit gedicht werd gedeeld in een podcast die ik afgelopen week in de auto luisterde. Het raakte me. Niet alleen vanwege de manier van verwoorden – pure poëzie. Maar ook omdat het een prachtige illustratie is van de manier waarop een instrumentele manier van kijken en denken zijn doel voorbij schiet, zicht krijgen op de mens achter het C.V..

Het schrijven van een C.V.
Wat moet je doen?
Je moet een aanvraag indienen
en bij die aanvraag een c.v. insluiten.

Ongeacht de lengte van het leven
moet het c.v. kort zijn.

Bondigheid en selectie zijn verplicht.
Vervang landschappen door adressen
en wankele herinneringen door vaste data.

Van alle liefdes volstaat de echtelijke,
en van de kinderen alleen die welke geboren zijn.

Wie jou kent is belangrijker dan wie jij kent.
Reizen alleen indien buitenlands.
Lidmaatschappen waarvan, maar niet waarom.
Onderscheidingen zonder waarvoor.

Schrijf zo alsof je nooit met jezelf hebt gepraat
en altijd ver uit je eigen buurt bent gebleven.

Ga zwijgend voorbij aan honden, katten en vogels,
rommeltjes van vroeger, vrienden, dromen.

Liever de prijs dan de waarde,
de titel dan de inhoud.
Eerder nog de schoenmaat dan waarheen hij loopt,
hij voor wie jij doorgaat.

Daarbij een foto met één oor vrij.
Zijn vorm telt, niet wat het hoort.
Wat hoort het dan?
Het dreunen van de papiervernietigers.

Wislawa Szymborska
Uit: Einde en begin.
Gedichten 1957 – 1997

60.000 kinderen in Nederland vinden hun verjaardag geen feestje

Het is bijna niet te geloven: In Nederland (!) vieren 60.000 kinderen vanwege armoede hun verjaardag niet. Wat voor de meeste kinderen heel normaal is, is voor die  kwetsbare groep meer een aanleiding tot schaamte en verdriet dan voor plezier.

Vorig jaar vierde CRM Partners zijn 10-jarige verjaardagsfeest.  Die gelegenheid grijpen we graag aan om Stichting Jarige Job te steunen in hun missie: Kinderen die hun verjaardag niet kunnen vieren voorzien van een verjaardagsbox waarin alles zit om een feestje te bouwen.

Lees verder

Laat jezelf eens los!

“We moeten het verleden achter ons laten en ons richten op de toekomst!” Het is een zin die deze week twee keer valt in gesprekken in totaal verschillende contexten. En het is waar, lastige dingen uit het verleden kunnen soms behoorlijk in de weg zitten om effectief te zijn in het heden. Maar hoe doe je dat dan – loslaten?

Lees verder

9 handreikingen voor veranderaars

We leven in een tijdperk van verandering, maar ook in een verandering van tijdperk, betoogt Jan Rotmans in zijn boek. Veel organisaties onderkennen dit en geef ze eens ongelijk. De invloed van technologische innovaties zijn enorm. Denk je vandaag nog bij de tijd te zijn, na een week blijk je alweer op achterstand te staan. Met angst en beven wordt door de gevestigde orde gekeken naar de snelheid en innovatiekracht van de zogenoemde “disruptors”. Hoe bieden bestaande organisaties de uitdaging om te veranderen het hoofd? In deze blog wat handreikingen voor veranderaars.

Lees verder

Klanten worden Gasten aan de Keukentafel

Op donderdagmiddag 10 maart mocht ik als gastheer optreden bij de eerste Kitchen Table Talk van CRM Partners. Het thema: Customer Engagement. Het programma bestond uit een mooie mix van theorie en praktijk, van informatie en inspiratie. Mooi materiaal voor een blogreeks!  In deze blog is Jan Gunnarsson aan het woord over Hostmanship: The art of making people feel welcome. 

Lees verder

Klanten aan de Keukentafel

Op donderdagmiddag 10 maart mocht ik als gastheer optreden bij de eerste Kitchen Table Talk van CRM Partners. Het thema: Customer Engagement. Het programma bestond uit een mooie mix van theorie en praktijk, van informatie en inspiratie. Mooi materiaal voor een blogreeks! In deze blog vind je het hoe, wat en waarom van de Kitchen Table Talk en een korte introductie van de sprekers. Aan tafel!

Lees verder

Kitchen Table Talks: Customer Engagement

Customer Engagement lijkt mainstream te worden. Er wordt veel over geschreven en gepraat. We zijn er inmiddels wel van overtuigd dat de digitale transformatie de klantrelatie verandert. Succesvolle voorbeelden als Coolblue en Zappos laten ons proeven van wat Customer Engagement in de praktijk betekent. Maar zijn we er ondertussen zelf aan toe om een Customer Engagement Company te worden? En als we dat willen, hoe pakken we dat dan aan?

Lees verder

Customer Engagement, CRM en BI volgens Jip & Janneke

Customer Relationship (CRM) en Business Intelligence (BI) zijn twee vakgebieden die veel met elkaar te maken hebben. CRM zorgt voor een goed gevulde bron met data over klanten. BI zorgt ervoor dat je iets met die data kan doen. Tot zover klinkt het allemaal vrij logisch. Maar wat betekent dit allemaal in de praktijk? En als we dit door de bril van Customer Engagement bekijken, wat heb je dan aan CRM en BI? In deze blog probeer ik deze begrippen zo simpel mogelijk te beschrijven. Daarna verbind ik ze met elkaar en geef ik wat praktische tips. Op z’n Jip-en-Jannekes. Want het is allemaal al ingewikkeld genoeg. Lees je mee?

Lees verder

Omgaan met vertrouwen

Volkswagen sjoemelde met software om emissiewaarden van auto’s kunstmatig te verlagen. De Nederlandse Bank onderstreepte het belang van vertrouwen weer eens voor financiële instellingen. Het farmaciebdrijf  Turing dreef de prijs van een medicijn op tot astronomische hoogte onder het mom van: “Dat geld is nodig voor verder onderzoek”. Genoeg redenen voor wantrouwen zou je denken.

Lees verder

5 argumenten voor meer Veranderkunde

Ik zie het woord op veel Linkedin-profielen terugkomen: Verandermanagement. Of ook wel: Change Management. Blijkbaar vinden we het heel belangrijk om duidelijk te maken dat we goed zijn in veranderen en anderen daarbij kunnen ondersteunen. Ik doe trouwens vrolijk mee, want laten we eerlijk zijn: Verandering is de enige constante nietwaar? Maar waar hebben we het nu eigenlijk over als we praten over Verandermanagement en Change Management? En wat hebben beide met CRM te maken?

Lees verder